سياسة الإرجاع والاستبدال

شروط الإرجاع والاستبدال

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه.
• يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة (مثل السماعات).
• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
• في حالة وجود عيب مصنعي، سيتم استبدال المنتج مجاناً.

كيفية الإرجاع

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب لتقديم طلب إرجاع.
2. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتأكيد أهليته خلال 24 ساعة.
3. بعد الموافقة، قم بتغليف المنتج وإرساله مع مندوب الشحن.
4. عند استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم معالجة المبلغ المدفوع خلال 5 أيام عمل.

الضمان

جميع المنتجات تأتي مع ضمان لمدة سنة ضد عيوب التصنيع. في حالة وجود مشكلة، يرجى التواصل معنا مباشرة للحصول على المساعدة.